新泽西房产经纪人 Roger Zhao
退房突接天价罚单，旅客夫妇无奈测尿自证！全美酒店悄悄装上这种新设备
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如今，不少美国酒店在非吸烟客房安装室内传感器，检测住客是否吸烟或吸电子烟，一旦触发，住客将被收取 250 美元到 560 多美元不等的清洁费。
但消费者组织 Consumers’ Checkbook 收到众多旅行者投诉，他们坚称未在房间吸烟，却仍被莫名扣费，酒店管理层对其否认置若罔闻。
去年夏天，达鲁斯・特纳（Darus Turner）和阿曼达・特纳（Amanda Turner）夫妇在拉斯维加斯威尼斯人度假酒店庆祝结婚纪念日。退房结算时，从不吸烟的夫妇俩震惊发现账单多了 566.90 美元 “吸烟费”。
酒店经理拒绝取消，只说警报在深夜 11 点 52 分触发。特纳夫妇回忆，那时他们刚穿过烟雾弥漫的酒店赌场回到房间。
为证清白，回到路易斯安那州后，特纳夫妇前往实验室做尿液分析，该检测能测四天内尼古丁残留，结果两人尼古丁和药物检测均为阴性。可面对铁证，酒店管理层仍强硬坚称传感器 “100% 准确”。
最终，特纳夫妇向银行提交欺诈报告并提供尿检证明，虽用借记卡预付房费，银行最终还是强行退还 566 美元。
今年早些时候，劳伦・奎克（Lauren Quirk）一家入住威尼斯人度假酒店也遭同样情况。退房时她被收取 566.90 美元 “吸烟费”。经营旅游公司的奎克向经理申辩全家无人吸烟，却被经理偏见对待，称 “所有人都在撒谎”。因奎克在旅游行业有人脉，才最终取消这笔费用。她愤怒表示，管理层宁愿信机器算法，也不信顾客自白。
目前，这类传感器在酒店行业市场迅速扩张。相关设备制造公司大力宣扬产品准确高效。有公司官网称，酒店员工可凭科学数据判断，其算法能精准识别烟草和尼古丁。另一家公司则吹嘘传感器识别烟雾准确率超 99%，还称系统能为每间客房每年带来 2500 至 5000 美元 “额外收入”。
然而，消费者权益倡导者兼旅游专家克里斯托弗・埃利奥特（Christopher Elliott）指出，传感器误报频率比行业承认的高得多。他收到大量全美各地被诬陷吸烟旅客的投诉。
另外，有酒店内部知情人士也向他透露，挂烫机、熨斗产生的水蒸气，甚至吹风机的热烟雾，都可能轻易触发高灵敏度警报。埃利奥特表示，这些传感器常把不相干物体误认成香烟烟雾，让无辜住客蒙冤。
房客们在享受科技带来的 “便利” 时，却不得不小心翼翼，生怕因传感器的误报而无端遭受高额扣费。酒店方若将此类传感器作为一种 “另类创收” 手段，不仅损害了消费者权益，也破坏了行业的信任基石。www.meifang8.com
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如今，不少美国酒店在非吸烟客房安装室内传感器，检测住客是否吸烟或吸电子烟，一旦触发，住客将被收取 250 美元到 560 多美元不等的清洁费。
但消费者组织 Consumers’ Checkbook 收到众多旅行者投诉，他们坚称未在房间吸烟，却仍被莫名扣费，酒店管理层对其否认置若罔闻。
去年夏天，达鲁斯・特纳（Darus Turner）和阿曼达・特纳（Amanda Turner）夫妇在拉斯维加斯威尼斯人度假酒店庆祝结婚纪念日。退房结算时，从不吸烟的夫妇俩震惊发现账单多了 566.90 美元 “吸烟费”。
酒店经理拒绝取消，只说警报在深夜 11 点 52 分触发。特纳夫妇回忆，那时他们刚穿过烟雾弥漫的酒店赌场回到房间。
为证清白，回到路易斯安那州后，特纳夫妇前往实验室做尿液分析，该检测能测四天内尼古丁残留，结果两人尼古丁和药物检测均为阴性。可面对铁证，酒店管理层仍强硬坚称传感器 “100% 准确”。
最终，特纳夫妇向银行提交欺诈报告并提供尿检证明，虽用借记卡预付房费，银行最终还是强行退还 566 美元。
今年早些时候，劳伦・奎克（Lauren Quirk）一家入住威尼斯人度假酒店也遭同样情况。退房时她被收取 566.90 美元 “吸烟费”。经营旅游公司的奎克向经理申辩全家无人吸烟，却被经理偏见对待，称 “所有人都在撒谎”。因奎克在旅游行业有人脉，才最终取消这笔费用。她愤怒表示，管理层宁愿信机器算法，也不信顾客自白。
目前，这类传感器在酒店行业市场迅速扩张。相关设备制造公司大力宣扬产品准确高效。有公司官网称，酒店员工可凭科学数据判断，其算法能精准识别烟草和尼古丁。另一家公司则吹嘘传感器识别烟雾准确率超 99%，还称系统能为每间客房每年带来 2500 至 5000 美元 “额外收入”。
然而，消费者权益倡导者兼旅游专家克里斯托弗・埃利奥特（Christopher Elliott）指出，传感器误报频率比行业承认的高得多。他收到大量全美各地被诬陷吸烟旅客的投诉。
另外，有酒店内部知情人士也向他透露，挂烫机、熨斗产生的水蒸气，甚至吹风机的热烟雾，都可能轻易触发高灵敏度警报。埃利奥特表示，这些传感器常把不相干物体误认成香烟烟雾，让无辜住客蒙冤。
房客们在享受科技带来的 “便利” 时，却不得不小心翼翼，生怕因传感器的误报而无端遭受高额扣费。酒店方若将此类传感器作为一种 “另类创收” 手段，不仅损害了消费者权益，也破坏了行业的信任基石。www.meifang8.com
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